سياسات التدريب الإلكتروني.

1. النزاهة الأكاديمية التزام المتدرب والمدرب بالأمانة في التعلّم والتقييم واحترام جهد الآخرين وحقوقهم. وتعدّ الأكاديمية الإخلال بها مخالفة تستوجب الإجراء، لأن الشهادة التي تصدرها شهادة على ما تعلّمه صاحبها فعلاً.

01.1 صور الإخلال بالنزاهة

• الغش: الاستعانة بشخص أو وسيلة أو مصدر غير مسموح به في اختبار أو مهمة أو مشروع.
• الانتحال العلمي: نسبة عمل الغير أو أفكاره أو نصوصه إلى النفس دون إشارة واضحة إلى مصدرها.
• الاعتماد غير المصرّح به على أدوات الذكاء الاصطناعي في إنجاز مهمة يُطلب فيها جهد المتدرب الشخصي.
• انتحال الهوية: أن يحضر شخص أو يؤدي اختباراً أو مهمة بدلاً من المتدرب المسجّل، ويُحاسب الطرفان.
• تزوير الوثائق أو تلفيق البيانات أو تقديم مؤهلات أو إفادات غير صحيحة عند التسجيل.
• الحصول على أسئلة الاختبار أو إجاباتها قبل موعده، أو تصويرها أو نشرها بعده.
• الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة الأكاديمية أو حسابات الآخرين أو سجلاتهم.
• مساعدة متدرب آخر على أي مما سبق، أو استغلال العمل الجماعي لنسبة جهد الزميل إلى النفس.

01.2 التحقق من هوية المتدرب

• الدخول إلى الأكاديمية بحساب شخصي لا يجوز مشاركته، مع تحقق ثنائي متاح لكل حساب.
• طلب ما يثبت المؤهل أو جهة العمل في الدورات التي تشترط حداً أدنى للالتحاق.
• يحق للمدرب أو المراقب طلب فتح الكاميرا أو إبراز الهوية أثناء الجلسة أو الاختبار.
• تسجيل أوقات الدخول والخروج والمشاركة في كل جلسة واختبار في سجلات النظام.

01.3 ضوابط الاختبارات الإلكترونية

• تُسحب الأسئلة من بنوك أسئلة، ويُرتَّب ترتيبها وترتيب خياراتها عشوائياً لكل متدرب.
• للاختبار وقت محدد وعدد محاولات محدد يُعلنان قبل بدئه، ولا يُقبل التسليم بعد انتهاء الوقت.
• يوافق المتدرب قبل بدء الاختبار على التعهد بضوابطه والعقوبات المترتبة على مخالفتها.
• يُركَّز في التقييم على الفهم والتطبيق والمشاريع والنقاش الشفهي لا على الحفظ والاسترجاع.

01.4 فحص أعمال المتدربين

• تخضع المهام والمشاريع المسلّمة لفحص آلي يقيس مؤشر النزاهة فيها، ويراجع المدرب أو المشرف كل عمل يرفع المؤشر قبل اعتماد درجته. ولا تُوقَّع عقوبة بناءً على المؤشر وحده، بل يُناقَش المتدرب في عمله ومصادره أولاً.

01.5 إجراءات التعامل مع المخالفة

• يُحرَّر محضر بالواقعة تُرفق به الأدلة وإفادة من شهدها.
• يُبلَّغ المتدرب بالمخالفة المنسوبة إليه ويُطلب منه إفادة مكتوبة خلال ثلاثة أيام عمل.
• تدرس إدارة الأكاديمية المحضر والإفادة وتصدر قرارها مسبّباً.
• يُبلَّغ المتدرب بالقرار قبل تنفيذه، وله التظلّم منه عبر قناة الشكاوى خلال خمسة أيام عمل.

01.6 العقوبات

• بحسب جسامة المخالفة وتكرارها، تُوقَّع واحدة أو أكثر من العقوبات التالية:
• إنذار كتابي يُحفظ في سجل المتدرب.
• إلغاء درجة المهمة أو الاختبار محل المخالفة.
• اعتبار المتدرب غير مجتاز للدورة.
• إلغاء الشهادة الصادرة إن ثبتت المخالفة بعد صدورها، ويظهر الإلغاء في صفحة التحقق من الشهادات.
• الحرمان من التسجيل في دورات الأكاديمية مدةً لا تتجاوز سنة.

1. الحضور في التدريب الإلكتروني يعادل الحضور في القاعة، ويُرصد آلياً من سجلات الفصل الافتراضي ومنصة التعلّم.

02.1 التنبيهات

• يُنبَّه المتدرب عند تجاوز غيابه 10% من ساعات الدورة.
• يُنبَّه تنبيهاً نهائياً عند تجاوز غيابه 15% من ساعات الدورة.
• إذا تجاوز غيابه 20% من ساعات الدورة لا تصدر له الشهادة، ويُمنع من دخول التقييم النهائي في الدورات التي تشترطه.

02.2 الأعذار

• تُقبل الأعذار الطبية بتقرير صادر من منشأة صحية، والأعذار الرسمية بما يثبتها، وتُرفع عبر تذكرة دعم خلال خمسة أيام عمل من الغياب. وقبول العذر يتيح للمتدرب مشاهدة تسجيل الجلسة الفائتة وأداء ما فاته من مهام، ولا يُسقط شرط الحضور اللازم للشهادة.

02.3 التسجيلات

• تُسجَّل الجلسات المتزامنة وتُتاح للمتدربين المسجّلين في الدفعة للمراجعة، وتُحفظ اثني عشر شهراً من تاريخ الجلسة.

1. يقدّم فريق نهضة الدعم الفني والتعليمي للمتدربين والمدربين طوال مدة الدورة، وللجهات الإشرافية الرسمية ذات العلاقة عند طلبها.

03.1 الخدمات المشمولة

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور والتحقق الثنائي.
• التسجيل في الدورات والدفعات والدفع والفواتير.
• الوصول إلى المحتوى ومشاهدة الفيديو وتحميل المرفقات.
• الانضمام إلى الفصول الافتراضية ومشكلات الصوت والصورة والاتصال.
• أداء الاختبارات وتسليم المهام.
• إصدار الشهادات والتحقق منها ونقل السجل التدريبي إلى المنصة الوطنية.
• تهيئة المدربين على أدوات الأكاديمية وإدارة دوراتهم.

03.2 قنوات الدعم

• تذكرة دعم من مركز المساعدة باختيار قسم «دعم الأكاديمية»، وهي القناة الأساسية لأنها تحفظ الطلب وتتبّع حالته.
• البريد الإلكتروني: [email protected].
• المساعد الآلي داخل الموقع للأسئلة السريعة، ويحوّل الطلب إلى الفريق عند الحاجة.

03.3 أوقات العمل ومدد الاستجابة

• يعمل فريق الدعم من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت الرياض، عدا الإجازات الرسمية. وتُحتسب المدد التالية بساعات العمل:

04.1 قنوات التواصل بين المتدرب والمدرب

• إعلانات الدورة والدفعة، وتصل المتدرب إشعاراً في حسابه وبريده.
• منتدى الدورة للنقاش مع المدرب والزملاء في المحتوى.
• المحادثة أثناء الجلسة المتزامنة.
• ساعة مكتبية افتراضية يحددها كل مدرب ويعلنها في صفحة الدورة.
• تذكرة دعم لكل ما يتعلق بالحساب أو الدفع أو المشكلات التقنية.
• يكون تواصل المتدرب مع المدرب عبر قنوات الأكاديمية فقط لا عبر وسائل التواصل الشخصية، حفاظاً على خصوصية الطرفين وحفظ السجل. ويُرد على الاستفسارات العادية في المنتدى خلال يومي عمل، ولا تُستقبل الاستفسارات غير العاجلة في الإجازات الرسمية.

04.2 آداب التواصل

• الاحترام المتبادل وعدم الإساءة لأي شخص بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.
• البقاء في موضوع الدورة، وتجنّب النقاشات السياسية والدينية خارج إطار المحتوى.
• عدم نشر بيانات شخصية للمتدرب أو لغيره، ولا روابط أو إعلانات خارجية.
• وضوح العبارة وتنظيم الأفكار وسلامة اللغة قدر الإمكان.
• الاعتدال في الدعابة، وتجنّب السخرية بما يسيء للزملاء أو المدربين.

04.3 الإجراء عند مخالفة آداب التواصل

• تُستقبل المخالفة من بلاغ مستخدم أو من رصد المشرف.
• تُخفى المشاركة المخالفة، ويُطلب من صاحبها إفادة مكتوبة.
• تدرس إدارة الأكاديمية المخالفة وتقرر بحسب جسامتها: تنبيه، أو إيقاف المشاركة في المنتدى، أو إيقاف الحساب.
• يُبلَّغ صاحب الشأن بالقرار، وتُعامل المراسلات المتعلقة بالمخالفة بسرية.

1. المحتوى التدريبي في الأكاديمية من نصوص وعروض وفيديوهات وتسجيلات واختبارات وأدلة مملوك لنهضة أو لأصحابه المرخّصين، ومحمي بنظام حماية حقوق المؤلف في المملكة العربية السعودية.
2. يُتاح المحتوى للمتدرب لغرض تعلّمه الشخصي فقط، ولا يجوز نسخه أو تسجيله أو نشره أو بيعه أو مشاركته بأي وسيلة دون إذن كتابي مسبق.
3. يلتزم المدرب بأن يكون المحتوى الذي يعدّه أو يرفعه من إنتاجه أو مرخّصاً له، وأن يشير إلى كل مصدر استعان به، ويوقّع على ذلك في اتفاقية المدرّبين قبل نشر دورته.
4. يلتزم المتدرب في مهامه ومشاريعه بالإشارة إلى المصادر التي استعان بها.
5. بيانات الدخول شخصية، ومشاركتها مع غير صاحبها تعدّ إخلالاً بهذه السياسة.

1. يُراجَع محتوى كل دورة مرة في السنة على الأقل، وعند صدور أي تعديل نظامي يمسّه، للتأكد من حداثته وسلامته من مخالفة الأنظمة الوطنية.
2. تعمل الأكاديمية على أجهزة الحاسب والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية بأنظمة تشغيلها المختلفة.
3. يصل المتدرب تنبيهات بمواعيد الجلسات والمهام والاختبارات وإعلانات الدورة.
4. تتوفر خاصية البحث في الدورات ومحتواها.
5. يستأنف المتدرب التعلّم من حيث توقف، ويدوّن ملاحظاته على المحتوى.
6. تُتاح نصوص مصاحبة للفيديوهات عند توفرها، وتراعي الأكاديمية متطلبات إمكانية الوصول.
7. لا يتجاوز عدد المتدربين في الفصل الافتراضي المتزامن الحد المسموح به.
8. تُستضاف الأكاديمية على بنية تقنية تتحمّل أعداد المستفيدين والمحتوى، مع نسخ احتياطي دوري.
9. تُرسل بيانات الالتحاق والإكمال إلى المنصة الوطنية للتعليم الإلكتروني وفق متطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني.
10. تحرص الأكاديمية على تأهيل مدربيها وكادرها الفني والإشرافي في مجال التعليم الإلكتروني.

1. تقيس الأكاديمية رضا المتدربين والمدربين لتحسين الدورات والخدمة، عبر الآتي:
2. استبيان رضا يُرسل للمتدرب في نهاية كل دورة، يشمل المحتوى والمدرب وأسلوب التدريب والمنصة.
3. استبيان للمدرب في نهاية كل دفعة عن البيئة التدريبية والدعم المقدّم له.
4. تقييم الدورة ومراجعتها من المتدربين في صفحتها.
5. تقييم المستفيد لكل تذكرة دعم بعد إغلاقها.
6. قياس أثر التدريب في الدورات التي تتضمنه، بمقارنة نتيجة المتدرب قبل الدورة وبعدها.
7. تُراجع النتائج دورياً، ويُبنى عليها تطوير الدورات والخدمات، وتُعامل إجابات المستفيدين بسرية.

08.1 كيف تقدّم شكوى أو مقترحاً

• من مركز المساعدة باختيار قسم «الشكاوى والتصعيد» للشكوى، أو «الاقتراحات» للمقترح.
• أو بالبريد الإلكتروني إلى [email protected] مع ذكر الاسم والبريد المسجّل والدورة المعنية.

08.2 معالجة الشكوى

• تصل المشتكي رسالة باستلام الشكوى ورقمها فور تقديمها.
• يُرد على الشكوى بقرار أو إفادة خلال ثلاثة أيام عمل.
• إذا لم يصل رد خلال المدة، أو لم يرضَ المشتكي بالرد، يطلب التصعيد في التذكرة نفسها فتُحال إلى إدارة الأكاديمية.
• تُحفظ الشكاوى وما اتُّخذ فيها خمس سنوات على الأقل.

08.3 حالات عدم النظر في الشكوى

• يجوز عدم النظر في الشكوى إذا خلت من بيانات التواصل، أو تضمنت ألفاظاً مسيئة، أو كانت مكررة لشكوى سبق البتّ فيها دون جديد، ويُبلَّغ المشتكي بالسبب متى أمكن.

1. تُعالج بيانات المتدرب وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية. ولا تُشارك بيانات الحضور والدرجات إلا مع المتدرب نفسه، والمنشأة التي سجّلته في الدورة عند التدريب المموَّل منها، والجهات الرسمية المختصة كالمنصة الوطنية للتعليم الإلكتروني. وللمتدرب طلب نسخة من بياناته أو تصحيحها من حسابه.

10.1 ما يحتاجه المتدرب والمدرب

• جهاز حاسب أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي حديث.
• متصفح حديث بآخر تحديثاته.
• اتصال إنترنت مستقر، ويُفضّل ألا تقل سرعته عن 5 ميغابت في الثانية للجلسات المتزامنة.
• سماعة وميكروفون، وكاميرا للجلسات والاختبارات التي تتطلب التحقق من الهوية.
• تطبيق الفصل الافتراضي الذي يُرسل رابطه مع موعد الجلسة، ويمكن الانضمام من المتصفح دون تثبيت.

10.2 البدء في دورتك

• سجّل الدخول إلى حسابك في نهضة.
• افتح «حسابي» ثم «دوراتي».
• اختر الدورة واضغط «ابدأ التعلّم»، وستجد فيها المحتوى مقسّماً على الأيام والوحدات، وجدول الجلسات المتزامنة وروابطها، والمهام والاختبارات ومواعيدها، وإعلانات الدورة والمرفقات.
• عند إكمال متطلبات الدورة تصدر شهادتك في حسابك، ويمكن لأي جهة التحقق منها برمزها.

10.3 أقسام الدورة الإلكترونية

• نظرة عامة: أهداف الدورة ومخرجاتها والفئة المستهدفة ومتطلبات الالتحاق.
• المحتوى: الوحدات مرتبة حسب الأيام، بالفيديو والنصوص والمرفقات.
• الجلسات: مواعيد الجلسات المتزامنة وروابطها وتسجيلاتها.
• المهام والاختبارات: التعليمات والمواعيد ومعايير التقييم.
• المنتدى والإعلانات: النقاش مع المدرب والزملاء وتحديثات الدورة.
• ولأي صعوبة في الاستخدام يسعدنا تهيئتك عبر تذكرة دعم.

11.1 من المتدرب

• استخدام الحاسب أو الجوال والمتصفح وإدارة الملفات ورفعها.
• استخدام البريد الإلكتروني والتعامل مع الإشعارات.
• الانضمام إلى الفصول الافتراضية واستخدام الصوت والكاميرا والمحادثة فيها.
• البحث عن المعلومات والإشارة إلى مصادرها.
• المشاركة في المنتديات والنقاشات الإلكترونية بآدابها.
• تنظيم الوقت والالتزام بالمواعيد في التعلّم الذاتي.

11.2 من المدرب

• جميع كفايات المتدرب، مع إتقان أدوات الأكاديمية لإدارة الدورة والدفعات.
• إدارة الفصل الافتراضي وتفعيل المشاركة فيه.
• تصميم المحتوى الرقمي وتنويع الوسائط وأنشطة التعلّم.
• بناء الاختبارات وبنوك الأسئلة ومعايير تقييم المهام.
• متابعة المتدربين إلكترونياً والرد عليهم في المواعيد المحددة.
• الالتزام بحقوق الملكية الفكرية وضوابط النزاهة الأكاديمية.

1. يُتواصل مع إدارة الأكاديمية وفريقها عبر مركز المساعدة أو البريد [email protected].

1. قد تُحدَّث هذه السياسات لتواكب الأنظمة أو تطوير الأكاديمية، وتُنشر كل نسخة جديدة في هذه الصفحة بتاريخ سريانها، ويُعدّ استمرار استخدام الأكاديمية بعد السريان موافقةً على النسخة المحدّثة.