شروط وأحكام استخدام منصة النهضة

1 أولًا: التعريفات

• المنصة: يقصد بها منصة النهضة للإستشارات والتدريب بجميع خدماتها الإلكترونية والمرتبطة بها، بما في ذلك الأكاديمية، الاستشارات، الاختبارات، الوظائف، والمستندات.
• العضو: كل شخص طبيعي يقوم بالتسجيل في المنصة للاستفادة من خدماتها التعليمية والاستشارية والتدريبية.
• المستشار: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتم قبوله لتقديم خدمات استشارية عبر المنصة.
• المدرب: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتم قبوله لتقديم خدمات تعليمية وتدريبية (دورات، برامج، ورش عمل) عبر المنصة.
• المشرف: كل شخص يتم تعيينه من قبل إدارة المنصة لمراجعة المحتوى والموافقة عليه.
• مسؤول التوظيف: كل شخص طبيعي أو اعتباري يتم قبوله لنشر الوظائف وإدارة عملية التوظيف عبر المنصة.
• الوكيل: كل شخص يتم تعيينه من قبل إدارة المنصة للتعامل مع تذاكر الدعم الفني.
• الأكاديمية: النظام التعليمي الموحد الذي يشمل الدورات التدريبية، البرامج التدريبية، وورش العمل.
• الدورة: محتوى تعليمي منظم يتكون من فصول وشرائح تفاعلية واختبارات.
• البرنامج: مجموعة من الدورات والمواد التعليمية المترابطة.
• ورشة العمل: جلسة تدريبية محددة بوقت ومكان محددين.
• الاشتراك: خطة اشتراك شهرية أو سنوية تمنح المستخدم مزايا وخصومات محددة.
• الاختبار: تقييم معرفي أو مهاراتي يتم إجراؤه عبر المنصة.
• الشهادة: وثيقة إلكترونية تثبت إكمال دورة أو برنامج أو اختبار معين.
• الشارة: مكافأة رمزية تمنح للمستخدمين عند إكمال إنجازات معينة.

2 ثانيًا: شروط التسجيل

1. يشترط إدخال جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق، وتحديثها عند أي تغيير.
2. يجب أن يكون المستخدم متمتعًا بالأهلية القانونية للتسجيل واستخدام الخدمات (18 سنة على الأقل).
3. يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال ثبوت مخالفة الشروط أو تقديم بيانات غير صحيحة.
4. يجب أن يكون البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل صحيحًا وقابلًا للوصول، حيث يتم استخدامه للتواصل المهم.
5. يحق للمنصة طلب التحقق من هوية المستخدم في أي وقت.
6. يجب على المستخدم الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
7. المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.

3 ثالثًا: نظام الأكاديمية (الدورات، البرامج، ورش العمل)

3.1 شروط التسجيل في الدورات والبرامج

1. التسجيل في الدورات والبرامج متاح لجميع الأعضاء المسجلين في المنصة.
2. بعض الدورات والبرامج قد تتطلب اشتراكًا مميزًا أو دفع رسوم إضافية.
3. يحق للمنصة رفض تسجيل أي مستخدم في دورة أو برنامج معين لأسباب تقنية أو إدارية.
4. المستخدم ملزم بإكمال الدورات والبرامج المسجل فيها خلال المدة المحددة.
5. يحق للمنصة إلغاء أو تعديل أي دورة أو برنامج مع إشعار مسبق للمستخدمين المسجلين.

3.2 حقوق الملكية الفكرية للمحتوى التعليمي

1. جميع المحتويات التعليمية (فيديوهات، شرائح، مواد، اختبارات) هي ملك حصري للمنصة أو المدربين المصرح لهم.
2. يمنع نسخ، توزيع، أو مشاركة أي محتوى تعليمي خارج المنصة دون إذن خطي مسبق.
3. يمنع تسجيل أو تصوير أي محتوى تعليمي لأغراض تجارية أو شخصية.
4. المستخدم يحصل على حق الوصول الشخصي فقط للمحتوى التعليمي، وليس حق الملكية أو التوزيع.

3.3 سياسة الإلغاء والاسترجاع

1. يمكن للمستخدم إلغاء تسجيله في دورة أو برنامج خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل مع استرداد كامل الرسوم.
2. بعد مرور 7 أيام أو بدء الدورة، لا يمكن استرداد الرسوم إلا في حالات استثنائية تقررها إدارة المنصة.
3. في حالة إلغاء الدورة من قبل المنصة، يتم استرداد كامل الرسوم أو نقل التسجيل إلى دورة بديلة.

3.4 شروط الحصول على الشهادات

1. للحصول على الشهادة، يجب على المستخدم إكمال جميع فصول الدورة أو البرنامج بنجاح.
2. يجب اجتياز جميع الاختبارات المطلوبة بنسبة نجاح لا تقل عن 60%.
3. الشهادات صادرة إلكترونيًا ويمكن تحميلها من حساب المستخدم.
4. الشهادات غير قابلة للتحويل أو البيع.

3.5 ورش العمل

1. التسجيل في ورش العمل يتطلب دفع الرسوم المحددة مسبقًا.
2. يمكن إلغاء التسجيل في ورشة العمل قبل 48 ساعة من موعدها مع استرداد 80% من الرسوم.
3. عدم الحضور في موعد ورشة العمل لا يعطي حق استرداد الرسوم.
4. يحق للمنصة إلغاء أو تأجيل ورشة العمل مع إشعار مسبق واسترداد كامل الرسوم.

4 رابعًا: نظام الاستشارات

4.1 شروط حجز الاستشارات

1. يمكن للأعضاء حجز استشارات مع المستشارين المسجلين في المنصة.
2. يجب دفع الرسوم المحددة قبل تأكيد الحجز.
3. يمكن إلغاء الحجز قبل 24 ساعة من الموعد مع استرداد كامل الرسوم.
4. إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من الموعد لا يعطي حق استرداد الرسوم.

4.2 التزامات العضو في الاستشارات

1. الالتزام باستخدام المنصة لأغراض مشروعة وشخصية فقط.
2. الالتزام بدفع الرسوم أو التكاليف الخاصة بالخدمات الاستشارية وفق ما هو محدد في المنصة.
3. عدم إساءة استخدام المنصة أو التواصل مع المستشارين بما يخرج عن نطاق الاستشارة المهنية.
4. الامتناع عن محاولة التواصل المباشر مع المستشار خارج المنصة دون إذن مسبق منها.
5. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة للمستشار لضمان جودة الاستشارة.

4.3 سرية الاستشارات

1. يمنع تسجيل أو تصوير أو مشاركة أي جلسة استشارية إلا بموافقة خطية مسبقة من المستشار والمنصة.
2. يلتزم العضو بعدم إفشاء أي معلومات سرية تخص المستشار أو المنصة قد يطلع عليها أثناء استخدام الخدمة.
3. تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية بيانات الاستشارات وعدم الإفصاح عنها إلا وفق ما تقتضيه القوانين.

5 خامسًا: نظام الاختبارات

5.1 شروط أداء الاختبارات

1. الاختبارات متاحة للأعضاء المسجلين في المنصة.
2. بعض الاختبارات قد تتطلب اشتراكًا مميزًا أو دفع رسوم إضافية.
3. يجب على المستخدم إكمال الاختبار خلال المدة المحددة.
4. يحق للمنصة تحديد عدد المحاولات المسموحة لكل اختبار.

5.2 سياسة الغش والانتحال

1. يمنع منعًا باتًا الغش أو محاولة الحصول على إجابات الاختبار بطرق غير مشروعة.
2. يمنع مشاركة أسئلة أو إجابات الاختبارات مع مستخدمين آخرين.
3. في حالة ثبوت الغش، يحق للمنصة إلغاء نتيجة الاختبار وحظر المستخدم من أداء الاختبارات.
4. يحق للمنصة استخدام أدوات مراقبة وتتبع لمنع الغش.

5.3 حقوق الملكية الفكرية للأسئلة

1. جميع أسئلة الاختبارات هي ملك حصري للمنصة.
2. يمنع نسخ، حفظ، أو مشاركة أي أسئلة اختبار.
3. يمنع محاولة استخراج أو حفظ محتوى الاختبارات بأي طريقة.

5.4 شروط الحصول على الشهادات والشارات

1. للحصول على شهادة الاختبار، يجب اجتياز الاختبار بنسبة نجاح لا تقل عن النسبة المحددة.
2. الشارات تمنح تلقائيًا عند إكمال إنجازات معينة.
3. الشهادات والشارات غير قابلة للتحويل أو البيع.

5.5 سياسة إعادة الاختبار

1. يحق للمستخدم إعادة أداء الاختبار حسب عدد المحاولات المسموحة.
2. بعض الاختبارات قد تتطلب دفع رسوم إضافية لإعادة الأداء.
3. النتيجة الأخيرة هي المعتمدة في حالة إعادة الاختبار.

6 سادسًا: نظام الاشتراكات

6.1 شروط الاشتراك

1. الاشتراكات متاحة للأعضاء والمستشارين والمدربين.
2. كل خطة اشتراك لها مزايا وخصومات محددة.
3. الاشتراك يتم تجديده تلقائيًا في نهاية الفترة المدفوعة ما لم يتم الإلغاء.
4. يحق للمنصة تعديل خطط الاشتراك مع إشعار مسبق للمشتركين.

6.2 سياسة التجديد والإلغاء

1. يمكن للمستخدم إلغاء اشتراكه في أي وقت من خلال لوحة التحكم.
2. الإلغاء لا يعطي حق استرداد الرسوم المدفوعة للفترة الحالية.
3. المزايا تبقى فعالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
4. التجديد التلقائي يتم فقط إذا كان المستخدم قد وافق عليه صراحة.

6.3 حقوق ومسؤوليات المشتركين

1. المشترك يحصل على جميع المزايا المحددة في خطته.
2. المشترك مسؤول عن دفع الرسوم في المواعيد المحددة.
3. في حالة عدم الدفع، يتم تعليق المزايا حتى استكمال الدفع.
4. يحق للمنصة إلغاء الاشتراك في حالة عدم الدفع المتكرر.

6.4 سياسة الاسترجاع للاشتراكات

1. يمكن استرداد رسوم الاشتراك خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك.
2. بعد مرور 7 أيام، لا يمكن استرداد الرسوم إلا في حالات استثنائية.
3. الاسترداد يتم على نفس طريقة الدفع الأصلية.

6.5 شروط الخصومات والعروض

1. الخصومات والعروض محدودة بفترة زمنية معينة.
2. يحق للمنصة إلغاء أو تعديل أي خصم أو عرض في أي وقت.
3. لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم واحد في نفس الوقت إلا بموافقة صريحة.

7 سابعًا: نظام المدفوعات

7.1 طرق الدفع المقبولة

1. تقبل المنصة الدفع عبر البطاقات الائتمانية والمدفوعة مسبقًا.
2. تقبل المنصة الدفع عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة.
3. جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
4. المنصة لا تحتفظ بأي معلومات دفع مالية للمستخدمين.

7.2 سياسة الفواتير والضرائب

1. يتم إصدار فواتير إلكترونية لجميع المدفوعات.
2. الفواتير تتضمن جميع الرسوم والضرائب المطلوبة قانونيًا.
3. يمكن للمستخدم تحميل الفواتير من حسابه في أي وقت.
4. المنصة ملزمة بإصدار فواتير ضريبية معتمدة.

7.3 سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. يمكن استرداد المدفوعات خلال 7 أيام من تاريخ الدفع في حالات محددة.
2. الاسترداد يتم على نفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
3. بعض الخدمات قد لا تكون قابلة للاسترداد حسب طبيعتها.
4. يحق للمنصة رفض الاسترداد في حالة سوء الاستخدام أو انتهاك الشروط.

7.4 مسؤولية المنصة في المدفوعات

1. المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء في الدفع ناتجة عن أخطاء المستخدم.
2. المنصة غير مسؤولة عن أي مشاكل في البطاقات أو الحسابات البنكية للمستخدم.
3. في حالة حدوث خطأ تقني في الدفع، يتم التحقق من الأمر واسترداد المبلغ إن لزم الأمر.

7.5 سياسة الرسوم الإضافية

1. قد تفرض المنصة رسومًا إضافية على بعض الخدمات المميزة.
2. يتم إشعار المستخدم بجميع الرسوم قبل إتمام الدفع.
3. لا توجد رسوم خفية أو غير معلنة.

8 ثامنًا: نظام الوظائف

8.1 شروط التقديم على الوظائف

1. يمكن للمستخدمين التقديم على الوظائف المنشورة في المنصة.
2. يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة في طلب التوظيف.
3. يحق لأصحاب العمل رفض أو قبول أي طلب توظيف دون إبداء أسباب.
4. المنصة غير مسؤولة عن نتائج عملية التوظيف.

8.2 سياسة الخصوصية للمعلومات الوظيفية

1. تلتزم المنصة بالحفاظ على سرية المعلومات الوظيفية للمستخدمين.
2. المعلومات الوظيفية متاحة فقط لأصحاب العمل الذين نشرت لهم الوظيفة.
3. يحق للمستخدم حذف معلوماته الوظيفية في أي وقت.

8.3 التزامات المتقدمين وأصحاب العمل

1. المتقدمون مسؤولون عن دقة المعلومات المقدمة.
2. أصحاب العمل مسؤولون عن دقة معلومات الوظائف المنشورة.
3. يمنع نشر وظائف وهمية أو مضللة.
4. المنصة تحتفظ بحقها في حذف أي وظيفة مخالفة للشروط.

9 تاسعًا: المدربين

9.1 شروط التسجيل كمدرب

1. يجب على المدرب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن خبراته ومؤهلاته.
2. يحق للمنصة رفض أو قبول طلب التسجيل كمدرب دون إبداء أسباب.
3. يجب على المدرب الالتزام بمعايير الجودة والمهنية في المحتوى المقدم.
4. يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي مدرب في حالة المخالفة.

9.2 التزامات المدربين

1. يجب على المدرب تقديم محتوى تعليمي عالي الجودة ومفيد.
2. يجب الالتزام بالمواعيد المحددة للدورات والبرامج.
3. يجب الرد على استفسارات الطلاب في الوقت المناسب.
4. يجب الالتزام بمعايير الأخلاقيات المهنية.

9.3 حقوق الملكية الفكرية للمحتوى التعليمي

1. المحتوى التعليمي المقدم من المدرب يبقى ملكًا للمدرب مع منح المنصة حق الاستخدام.
2. يمنع على المدرب استخدام محتوى منسوخ أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية.
3. المنصة تحتفظ بحقها في مراجعة ورفض أي محتوى مخالف.

9.4 سياسة العمولات والمدفوعات

1. يتم تحديد نسبة العمولة حسب خطة الاشتراك للمدرب.
2. يتم دفع العمولات شهريًا بعد خصم الرسوم والضرائب.
3. يحق للمنصة تعديل نسب العمولات مع إشعار مسبق.
4. المدرب مسؤول عن دفع الضرائب المستحقة على دخله.

9.5 شروط الموافقة على المحتوى

1. جميع المحتويات التعليمية تخضع لمراجعة وموافقة قبل النشر.
2. يحق للمنصة رفض أو طلب تعديل أي محتوى لا يلتزم بالمعايير.
3. الموافقة على المحتوى لا تعني موافقة على الآراء أو الأفكار المطروحة.

10 عاشرًا: التقييمات والمراجعات

10.1 شروط كتابة التقييمات

1. يمكن للمستخدمين كتابة تقييمات للدورات والبرامج والاستشارات والمدربين.
2. يجب أن تكون التقييمات صادقة وموضوعية ومبنية على تجربة فعلية.
3. يمنع كتابة تقييمات كاذبة أو مضللة أو مسيئة.
4. التقييمات يجب أن تكون متعلقة بالخدمة المقدمة فقط.

10.2 سياسة إدارة المراجعات

1. تحتفظ المنصة بحقها في مراجعة ومراقبة جميع التقييمات.
2. يحق للمنصة حذف أو تعديل أي تقييم مخالف للشروط.
3. التقييمات المسيئة أو التي تحتوي على محتوى غير لائق يتم حذفها فورًا.

10.3 حقوق المستخدمين في التقييم

1. للمستخدم الحق في تعديل أو حذف تقييمه في أي وقت.
2. للمستخدم الحق في الرد على التقييمات الموجهة إليه (للمدربين والمستشارين).
3. يمكن للمستخدم الإبلاغ عن أي تقييم مسيء أو مخالف.

11 حادي عشر: الدعم الفني

11.1 شروط استخدام نظام التذاكر

1. يمكن للمستخدمين إنشاء تذاكر دعم فني للاستفسارات والمشاكل التقنية.
2. يجب تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المشكلة.
3. يحق للمنصة تحديد أولوية التذاكر حسب طبيعتها.
4. المستخدمون المميزون يحصلون على دعم ذي أولوية أعلى.

11.2 سياسة الاستجابة للدعم

1. تلتزم المنصة بالرد على التذاكر خلال الفترات المحددة حسب الأولوية.
2. التذاكر العاجلة يتم الرد عليها خلال 2-6 ساعات.
3. التذاكر العادية يتم الرد عليها خلال 12-24 ساعة.
4. في أيام العطل الرسمية، قد تطول فترة الاستجابة.

11.3 سياسة الخصوصية في المحادثات

1. جميع محادثات الدعم الفني محمية ومشفرة.
2. المنصة تحتفظ بسجل المحادثات لأغراض تحسين الخدمة.
3. لا يتم مشاركة معلومات الدعم مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم.

12 ثاني عشر: المستندات

12.1 شروط الوصول للمستندات

1. بعض المستندات متاحة لجميع المستخدمين، وبعضها يتطلب اشتراكًا مميزًا.
2. المستندات المميزة متاحة فقط للمشتركين في الخطط المحددة.
3. يحق للمنصة تعديل شروط الوصول للمستندات في أي وقت.

12.2 حقوق الملكية الفكرية للمستندات

1. جميع المستندات هي ملك حصري للمنصة أو أصحابها المصرح لهم.
2. يمنع نسخ، توزيع، أو مشاركة المستندات خارج المنصة.
3. المستندات مخصصة للاستخدام الشخصي فقط وليس التجاري.

12.3 سياسة تحميل ومشاركة المستندات

1. يمكن تحميل المستندات للاستخدام الشخصي فقط.
2. يمنع مشاركة المستندات مع مستخدمين آخرين أو نشرها على منصات أخرى.
3. في حالة انتهاك هذه الشروط، يحق للمنصة اتخاذ إجراءات قانونية.

13 ثالث عشر: المقالات

13.1 شروط التعليق على المقالات

1. يمكن للمستخدمين التعليق على المقالات المنشورة في المنصة.
2. يجب أن تكون التعليقات محترمة ومرتبطة بموضوع المقال.
3. يمنع التعليقات المسيئة أو التي تحتوي على محتوى غير لائق.
4. يحق للمنصة حذف أي تعليق مخالف للشروط.

13.2 حقوق الملكية الفكرية للمقالات

1. جميع المقالات هي ملك حصري للمنصة أو كاتبيها المصرح لهم.
2. يمنع نسخ أو إعادة نشر المقالات دون إذن خطي مسبق.
3. يمكن مشاركة روابط المقالات فقط، وليس المحتوى نفسه.

13.3 سياسة إدارة التعليقات

1. تحتفظ المنصة بحقها في مراجعة ومراقبة جميع التعليقات.
2. التعليقات المخالفة يتم حذفها فورًا دون إشعار.
3. يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي تعليق مسيء.

14 رابع عشر: التلعيب والمكافآت

14.1 شروط الحصول على النقاط والشارات

1. النقاط والشارات تمنح تلقائيًا عند إكمال إنجازات معينة.
2. يحق للمنصة تعديل قواعد منح النقاط والشارات في أي وقت.
3. النقاط والشارات غير قابلة للتحويل أو البيع.
4. في حالة اكتشاف أي محاولة للغش، يتم إلغاء جميع النقاط والشارات.

14.2 سياسة إلغاء أو تعديل المكافآت

1. تحتفظ المنصة بحقها في إلغاء أو تعديل أي مكافأة في حالة المخالفة.
2. يحق للمنصة تعديل قواعد المنافسات والتصنيفات في أي وقت.
3. المستخدمون المخالفون قد يفقدون نقاطهم وشاراتهم.

14.3 سياسة المنافسات والتصنيفات

1. المنافسات والتصنيفات تهدف إلى تحفيز التعلم والتفاعل.
2. يمنع استخدام طرق غير مشروعة للوصول إلى مراكز متقدمة.
3. يحق للمنصة إلغاء أو تعديل أي منافسة في أي وقت.

15 خامس عشر: الحسابات والمستخدمين

15.1 شروط إنشاء الحسابات

1. يمكن للمستخدمين إنشاء حساب واحد فقط لكل بريد إلكتروني.
2. يمنع إنشاء حسابات وهمية أو بأسماء مستعارة مخالفة.
3. يجب التحقق من البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب.
4. يحق للمنصة رفض إنشاء أي حساب دون إبداء أسباب.

15.2 سياسة تعليق أو إلغاء الحسابات

1. يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب مخالف للشروط.
2. في حالة الإلغاء، يتم حذف جميع البيانات المرتبطة بالحساب.
3. المستخدم المخالف لا يحق له استرداد أي رسوم مدفوعة.

15.3 حقوق المستخدمين في حساباتهم

1. للمستخدم الحق في الوصول إلى بياناته وتعديلها في أي وقت.
2. للمستخدم الحق في حذف حسابه مع فقدان جميع البيانات المرتبطة به.
3. للمستخدم الحق في تصدير بياناته قبل حذف الحساب.

16 سادس عشر: الخصوصية والأمان

16.1 سياسة حماية البيانات الشخصية

1. تلتزم المنصة بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للقوانين المعمول بها.
2. البيانات الشخصية لا يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم أو بموجب القانون.
3. المنصة تستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية البيانات.
4. للمستخدم الحق في معرفة البيانات المحفوظة عنه وطلب حذفها.

16.2 سياسة استخدام الكوكيز

1. المنصة تستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم.
2. يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
3. الكوكيز لا تحتوي على معلومات شخصية قابلة للتعريف.

16.3 سياسة الأمان والحماية

1. المنصة تتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
2. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
3. في حالة اكتشاف أي اختراق أمني، يتم إشعار المستخدمين فورًا.

17 سابع عشر: الملكية الفكرية

17.1 حقوق الملكية للمنصة

1. جميع المواد والمحتويات والشعارات المعروضة على المنصة تعتبر ملكًا حصريًا للمنصة.
2. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض شخصية أو تجارية إلا بموافقة خطية مسبقة.
3. أي محتوى يوفره المستخدم عبر المنصة يكون مخصصًا حصريًا لغرض تقديم الخدمة.

17.2 حقوق المستخدمين

1. المستخدم يحتفظ بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي ينشئه (مثل التعليقات والتقييمات).
2. بإرسال المحتوى للمنصة، يمنح المستخدم المنصة حق استخدامه ضمن الخدمة.
3. المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية في محتواه.

18 ثامن عشر: المسؤولية

18.1 مسؤولية المنصة

1. المنصة غير مسؤولة عن أي قرارات أو نتائج مترتبة على استخدام المستخدم للخدمات.
2. المنصة غير مسؤولة عن جودة المحتوى التعليمي المقدم من المدربين.
3. المنصة غير مسؤولة عن أي تعاملات خارج نطاقها بين المستخدمين.
4. المنصة تسعى لتوفير خدمة مستمرة، لكنها غير مسؤولة عن أي انقطاع تقني خارج عن إرادتها.

18.2 مسؤولية المستخدمين

1. المستخدم مسؤول عن دقة وصحة المعلومات التي يقدمها عبر المنصة.
2. المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
3. المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
4. المستخدم يتحمل المسؤولية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالمنصة أو مستخدميها بسبب مخالفته للشروط.

18.3 حدود المسؤولية

1. مسؤولية المنصة محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة فقط.
2. المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية.
3. في حالة وجود أي نزاع، يتم اللجوء إلى القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

19 تاسع عشر: المنازعات والتسوية

19.1 آلية حل المنازعات

1. في حالة وجود أي نزاع، يجب على المستخدم التواصل مع إدارة المنصة أولاً.
2. تسعى المنصة لحل جميع النزاعات بشكل ودّي ومباشر.
3. في حالة عدم التوصل لحل، يتم اللجوء للتحكيم أو القضاء.

19.2 حقوق المستخدمين في الشكاوى

1. للمستخدم الحق في تقديم شكوى حول أي خدمة أو محتوى.
2. تلتزم المنصة بالرد على جميع الشكاوى خلال فترة معقولة.
3. يمكن تقديم الشكاوى عبر نظام التذاكر أو البريد الإلكتروني.

19.3 سياسة التعويضات

1. التعويضات تقتصر على قيمة الخدمة المدفوعة فقط.
2. لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تعويضات غير مباشرة.
3. يتم تحديد التعويضات حسب كل حالة على حدة.

20 عشرون: التحديثات والتغييرات

20.1 سياسة تحديث الخدمات

1. تحتفظ المنصة بحقها في تحديث أو تعديل الخدمات في أي وقت.
2. يتم إشعار المستخدمين بالتحديثات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات.
3. بعض التحديثات قد تتطلب تحديث المتصفح أو التطبيق.

20.2 سياسة التغييرات في الشروط

1. تحتفظ المنصة بحقها الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
2. يتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية في الشروط.
3. تعد مواصلة استخدام المستخدم للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة صريحة على الالتزام بها.
4. إذا لم توافق على التعديلات، يجب عليك إيقاف استخدام الخدمة وحذف حسابك.

20.3 سياسة إيقاف الخدمات

1. تحتفظ المنصة بحقها في إيقاف أو تعليق أي خدمة مع إشعار مسبق.
2. في حالة إيقاف خدمة مدفوعة، يتم استرداد الرسوم المتبقية.
3. المنصة غير مسؤولة عن أي بيانات قد تفقد بسبب إيقاف الخدمة.

21 واحد وعشرون: المتطلبات التقنية

21.1 متطلبات النظام والأجهزة

1. المنصة تعمل على جميع المتصفحات الحديثة (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
2. يُنصح باستخدام أحدث إصدار من المتصفح للحصول على أفضل تجربة.
3. بعض الميزات قد تتطلب تفعيل JavaScript والكوكيز.
4. للاستشارات المرئية، يلزم وجود كاميرا وميكروفون.

21.2 مسؤولية المستخدمين في التحديثات

1. المستخدم مسؤول عن تحديث متصفحه وأجهزته للحصول على أفضل أداء.
2. المنصة غير مسؤولة عن أي مشاكل ناتجة عن استخدام إصدارات قديمة من المتصفحات.

21.3 سياسة الدعم التقني

1. المنصة توفر دعمًا تقنيًا للمشاكل المتعلقة بالمنصة نفسها.
2. المنصة غير مسؤولة عن مشاكل الأجهزة أو الاتصال بالإنترنت للمستخدم.
3. يمكن طلب الدعم التقني عبر نظام التذاكر.

22 اثنان وعشرون: القوانين المطبقة

22.1 الالتزام بالقوانين السعودية

1. تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يكون لأي نزاع ناشئ عنها الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
3. جميع المعاملات تتم بالريال السعودي كعملة أساسية.

22.2 حقوق المستخدمين القانونية

1. للمستخدمين جميع الحقوق المكفولة لهم بموجب القوانين السعودية.
2. يمكن للمستخدمين تقديم شكاوى للجهات المختصة في حالة انتهاك حقوقهم.

22.3 التزامات المنصة القانونية

1. تلتزم المنصة بجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. المنصة تحترم جميع حقوق المستخدمين المكفولة قانونيًا.
3. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط والقوانين، تطبق القوانين.