الشروط والأحكام.

1. المنصة: موقع nahdha.sa وتطبيقاته وكل صفحاته وخدماته، ويشغّلها مؤسسة النهضة الإدارية («نهضة» أو «نحن») ومن يخلفها نظاماً.
2. المستخدم: كل من يتصفّح المنصة أو يستخدمها، بحساب أو بدونه.
3. العضو: الفرد صاحب الحساب الشخصي.
4. المنشأة: الجهة الاعتبارية المسجّلة بحساب منشأة، ويمثّلها مسؤول المنشأة ومن يضيفه لفريقها.
5. المرشّح: الشخص الذي تدعوه منشأة لأداء اختبارات التوظيف.
6. مقدّم الخدمة: المستشار أو المدرّب المقبول لتقديم خدماته عبر المنصة.
7. الخدمة: كل ما يُعرض للشراء أو الاستخدام في المنصة، وتحدّد صفحتها وصفه وسعره ومدته ومخرجاته.
8. الطلب: شراء خدمة تنفيذية (خدمة مهنية، أو عمل من نهضة وورك، أو دراسة جدوى، أو تقييم منشأة).
9. المدخلات: البيانات والملفات التي يقدّمها العميل لتنفيذ طلبه. المخرجات: ما تسلّمه نهضة تنفيذاً للطلب.
10. رصيد الاختبارات: وحدات اختبارات التوظيف التي تشتريها المنشأة، ويُستهلك رصيد واحد لكل مرشّح.
11. رمز التحقّق: رمز فريد على كل شهادة أو تقرير أو اعتماد يصدر من نهضة، يُتحقّق منه من nahdha.sa/verify.
12. البريد المسجّل: البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وهو قناة الإشعار الرسمية بيننا.

1. تسري هذه الشروط على كل استخدام للمنصة. وتُعدّ صفحة كل خدمة (بما فيها وصفها وسعرها ومدتها ومخرجاتها وعدد مراجعاتها) جزءاً من الاتفاق على تلك الخدمة.
2. تنعقد هذه الشروط إلكترونياً بموافقتك عليها عند التسجيل أو الشراء أو باستخدامك المنصة، ولها حجية العقد المكتوب وفق نظام التعاملات الإلكترونية. وتحتفظ نهضة بسجل موافقتك (النسخة وتاريخها وعنوان الاتصال) دليلاً عليها.
3. تكمّل هذه الشروطَ بحسب جمهورك: شروط المنشآت لحسابات المنشآت، واتفاقية المدرّبين والمستشارين لمقدّمي الخدمة، وشروط المحفظة وبطاقات الإهداء.
4. إن وُقّع عقد مستقل لخدمة (كالموارد البشرية المُدارة)، فالعقد يحكم تلك الخدمة فيما نصّ عليه، وتسري هذه الشروط فيما لم ينصّ عليه.
5. النص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف مع ترجمة.
6. لا يُخلّ شيء في هذه الشروط بحق نظامي مقرّر للمستهلك لا يجوز الاتفاق على خلافه.

1. يشترط لإنشاء حساب أو الشراء أن يكون عمر المستخدم ثمانية عشر عاماً فأكثر وأن يتمتع بالأهلية النظامية، أو أن يتم ذلك بموافقة وليّه فيما يسمح به النظام.
2. تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وتحديثها. ولنهضة التحقق من هويتك أو بياناتك وطلب ما يثبتها، وتقييد الحساب أو تعليقه إن ثبت عدم صحتها أو تعذّر التحقق منها.
3. أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول وعن كل ما يجري من حسابك. والحساب لشخص واحد لا يُشارَك، وتُبلغنا فوراً عند الاشتباه في دخول غير مصرّح.
4. فتح التسجيل لكل نوع من الحسابات يخضع لإعدادات المنصة، وقد يُغلق مؤقتاً؛ ويبقى الدخول متاحاً لأصحاب الحسابات القائمة.
5. حسابات المستشارين والمدرّبين والمشرفين تُفعَّل بعد موافقة الإدارة، ولها أن ترفض أو تُلغي دون إلزام بإبداء السبب.
6. يقرّ من يسجّل منشأة أو يتصرّف عن جهة بأنه مفوَّض بتمثيلها وإلزامها، وتلتزم المنشأة بما يُجريه مسؤولها وأعضاء فريقها من حسابها.

1. التوثيق خطوة إدارية تراجع فيها نهضة بيانات المنشأة ورقم سجلها التجاري، وليس مجرّد إنشاء الحساب.
2. بعض المزايا لا تظهر إلا للمنشأة الموثّقة، ومنها الأسعار التفصيلية لكل وحدة وباقة وقسم، والتقدير الفوري في حاسبة الموارد البشرية المُدارة. ويرى غير الموثّق «يبدأ من» لكل منتج، ويستطيع طلب عرض سعر.
3. لنهضة رفض التوثيق أو سحبه إن ثبت عدم صحة البيانات، أو كان الغرض من الحساب غير طلب الخدمة.

1. الأسعار بـريال سعودي كما تظهر في صفحة الخدمة وقت الطلب، وهي الملزمة للطرفين لذلك الطلب ولو تغيّرت لاحقاً.
2. تُعامَل ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السارية، ويظهر وضعها في صفحة الخدمة وفي الفاتورة. وإن سُجّلت الجهة المشغّلة في الضريبة لاحقاً فتظهر الضريبة بنداً مستقلاً في الفاتورة من تاريخ التسجيل، ولا تُطبَّق بأثر رجعي.
3. تظهر طرق الدفع المتاحة لكل خدمة في صفحة الدفع، وتفاصيلها في صفحة وسائل الدفع.
4. التقسيط (متى ظهر في صفحة الدفع) متاح للأفراد فقط، ويتم بعقد مباشر بينك وبين مزوّد التقسيط المرخّص وفق شروطه وموافقته، وتستلم نهضة المبلغ كاملاً منه. ونهضة ليست طرفاً في عقد التقسيط ولا في قرار قبوله أو رفضه. ولا تُقسَّط فواتير المنشآت.
5. في التحويل البنكي: يُرفَق إيصال التحويل، وتُفعَّل الخدمة بعد تأكّد نهضة من استلام المبلغ كاملاً. ويتحمّل المحوِّل أي رسوم يفرضها مصرفه.
6. تصدر لكل عملية فاتورة تجدها في حسابك. ولا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقات الدفع؛ ومعالجة الدفع الإلكتروني تتم لدى مزوّد دفع مرخّص، ولا تتحمّل نهضة خطأ أو عطلاً يقع لدى المزوّد.
7. لا تخصم نهضة أي مبلغ تلقائياً. تجديد أي اشتراك أو فترة يتم بفاتورة جديدة يسدّدها العميل. أما أقساط التقسيط فيحصّلها مزوّد التقسيط في مواعيدها وفق عقدك معه.
8. إن ظهر سعر خاطئ بخطأ واضح، فلنهضة إلغاء الطلب قبل تنفيذه ورد المدفوع كاملاً.
9. الكوبونات والعروض تخضع لشروطها المعلنة، ولا تُستبدل نقداً ولا تُجمع إلا إن نُصّ على ذلك.
10. الاعتراض على عملية دفع: إن اعترضت لدى مصرفك أو مزوّد الدفع على عملية مقابل خدمة قُدّمت لك، فلنهضة تعليق الخدمة المرتبطة بها حتى يُبتّ في الاعتراض، وتقديم ما يثبت التنفيذ للجهة المختصة. وإن ثبت أن الاعتراض في غير محله فيلزمك المبلغ وما تكبّدته نهضة بسببه.

1. اختبارات القدرات، وأداء مقاييس السمات والمعرفة، مجانية ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحتها. التقرير التفسيري مدفوع لمن يريده، ويُعرض سعره قبل الشراء، وهو محتوى رقمي يُتاح فور الدفع.
2. نتائج الاختبارات والمقاييس وتقارير جَدَارة مؤشرات مساندة لفهم الذات والتطوير، لا تشخيص نفسي ولا حكم نهائي، ولا يصح أن تكون وحدها أساساً لقرار مصيري.
3. تلتزم بأداء الاختبار بنفسك دون مساعدة أو أدوات غير مسموحة. ثبوت الغش أو انتحال الشخصية يُلغي النتيجة وأي شهادة أو تقرير مبني عليها، وقد يُعلَّق الحساب.
4. عدد المحاولات وشروط النجاح والشهادة ظاهرة في صفحة كل اختبار.
5. صفحة التحقّق العامة تُظهر لمن يملك الرمز البيانات اللازمة لإثبات صحة الوثيقة فقط.
6. الأسئلة وأدوات القياس وإطار جَدَارة ومفاتيح تصحيحها ملك لنهضة، ويُمنع نسخها أو تصويرها أو نشرها أو تداولها أو إعادة استخدامها.

1. التسجيل في دورة أو برنامج أو ورشة يمنحك ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام محتواها للتعلّم، في المدة الظاهرة في صفحتها.
2. يُمنع تسجيل المحتوى أو نسخه أو مشاركة الوصول إليه أو إعادة نشره أو بيعه.
3. تُصدر نهضة شهادة إتمام عند استيفاء شروط الإتمام المعلنة، وتحمل رمز تحقّق. ولا تُعدّ الشهادة معتمدة من جهة حكومية إلا إذا نصّت صفحة البرنامج على ذلك صراحةً وذكرت رقم ترخيصه وجهته.
4. قد تُعدَّل مواعيد الورش أو تُلغى لأسباب تنظيمية، ويُبلَّغ المسجّلون، وتُطبَّق عليهم سياسة الاسترجاع.
5. القبول في برامج التعليم التنفيذي التي تتطلّب طلب التحاق يخضع لمراجعة الطلب، ولنهضة قبوله أو رفضه.
6. حزم الدورات: تمنحك الوصول إلى كل دورة في الحزمة بشروط الدورة نفسها، ولا تُفكّ الحزمة لبيع دوراتها أو نقلها منفردة.
7. الكتب الإلكترونية: ترخيص شخصي للقراءة داخل المنصة أو بالنسخة التي تتيحها صفحتها، ويُمنع نسخها أو مشاركتها أو إعادة نشرها.
8. الدفعات المموّلة من صندوق تنمية الموارد البشرية: تخضع الأهلية فيها لشروط الصندوق المعلنة، ويلزم المتدرّب الحضور بالنسبة المحدّدة في صفحة الدفعة واستيفاء شروط الإتمام. وتُقدَّم للصندوق بيانات المتدرّب اللازمة للمطالبة، كما تبيّنه سياسة الخصوصية.

1. تنطبق هذه الأحكام على الخدمات المهنية للأفراد وباقاتها، وعلى أعمال نهضة وورك للمنشآت.
2. مدة التسليم المعلنة في صفحة الخدمة التزام من نهضة، وتبدأ من اكتمال المدخلات المطلوبة، لا من الدفع. وتتوقّف المدة ما دام الطلب بانتظار ردّ العميل.
3. تُبلغ نهضة العميل بأي تأخير متوقّع أو صعوبة تؤثّر جوهرياً في التسليم فور علمها بها، ويحقّ له عند التأخير ما تقرّره سياسة الاسترجاع.
4. يضمن العميل صحة المدخلات، وأن له حق تقديمها واستخدامها، وأنها لا تنتهك حقاً لغيره. جودة المخرج مرتبطة بجودة المدخلات.
5. لكل خدمة عدد مراجعات مشمول في سعرها يظهر في صفحتها. المراجعة تعديل على المخرج المسلَّم في حدود نطاق الخدمة، لا تغيير للنطاق. وما زاد على المشمول قد يُحتسب بمقابل يُبلَّغ للعميل ويوافق عليه قبل تنفيذه.
6. قبول العميل للمخرجات يغلق الطلب. وإن لم يُبدِ العميل ملاحظاته خلال أربعة عشر (14) يوماً من تسليمها إليه عُدّت مقبولة.
7. بعد السداد الكامل يحقّ للعميل استخدام المخرجات لأغراضه. وتحتفظ نهضة بملكية أدواتها وقوالبها ومنهجياتها العامة وما طوّرته قبل الطلب أو خارجه، ولا تستخدم بيانات العميل أو مخرجاته الخاصة لغير تنفيذ طلبه.
8. تبذل نهضة العناية المهنية اللازمة، ولا تضمن نتيجة تتوقّف على غيرها، كالحصول على وظيفة أو قبول طلب أو اجتياز فرز لدى جهة أخرى.

1. يشمل: تدريب المقابلة الذاتي · تقرير طابق سيرتك الكامل · تقرير الوظيفة · ملف التقديم الفوري. وتحدّد صفحة كل أداة سعرها وما تتضمّنه.
2. تعمل هذه الأدوات آلياً بالذكاء الاصطناعي على ما تقدّمه أنت (سيرتك والوظيفة المستهدفة)، وتُحذف بياناتك الشخصية المعرِّفة من السيرة قبل معالجتها.
3. تدريب المقابلة الذاتي: جلسة تدريبية مع محاور آلي في الموعد الذي تحجزه، تُفتح غرفتها قبل الموعد بعشر دقائق، ويصدر بعدها تقرير بالملاحظات. وهي تدريب، لا مقابلة لدى جهة توظيف.
4. ملف التقديم الفوري: سيرة وخطاب تقديم مفصّلان على إعلان وظيفة بعينه، مع عدد مرات إعادة الكتابة المعلن. وتلتزم بمراجعة ما فيه وتصحيحه قبل إرساله، فأنت مسؤول عن صحة ما تقدّمه لجهة التوظيف.
5. المخرجات مساندة لاستعدادك، ولا تضمن الحصول على مقابلة أو وظيفة أو اجتياز فرز لدى أي جهة.

1. الاستشارة رأي مهني مبني على ما يقدّمه العميل من معلومات، وليست تمثيلاً قانونياً ولا ترافعاً أمام أي جهة، ولا تُغني عن محامٍ فيما يتطلّب ذلك.
2. يُقدّم الاستشارات العمالية والإدارية مستشارون مرخّصون فيما يتطلّب الترخيص نظاماً.
3. يُحجز الموعد من حساب العضو، وتُطبَّق على الإلغاء وإعادة الجدولة سياسة الاسترجاع.
4. يلتزم الطرفان بسرّية ما يدور في الجلسة والمحادثة، ولا يجوز لأي منهما تسجيل الجلسة دون موافقة الآخر.

1. تحكم شروط المنشآت الوحدات والاشتراكات ورصيد الاختبارات والتدريب المؤسسي والاستقطاب وبنك المواهب والمشاريع الاستشارية والموارد البشرية المُدارة، وتُقرأ مع هذه الشروط.
2. حين تُدخل المنشأة بيانات مرشّحين أو موظفين، فالمنشأة هي جهة التحكّم في تلك البيانات، ونهضة جهة معالجة تعالجها وفق تعليمات المنشأة ولتقديم الخدمة فقط، وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
3. تقارير الملاءمة مؤشرات مساندة، والقرار الوظيفي قرار بشري تتخذه المنشأة وتتحمّل مسؤوليته.

1. تُعدّ الدراسة من البيانات التي يقدّمها العميل، ويراجعها مستشار من نهضة ويعتمدها قبل تسليمها. ويُذكر صراحةً ما يتعذّر حسابه بدل رقم تقديري مضلِّل.
2. تختلف درجات الدراسة في نطاقها واعتمادها كما يُعرض عند الطلب. والدرجة المعتمدة يوقّعها مستشار إداري مرخّص.
3. الدراسة أداة مساندة لاتخاذ القرار، وليست توصية استثمارية ولا ضماناً لنتائج المشروع، ولا تتحمّل نهضة نتائج قرار العميل. وقبولها لدى أي جهة تمويلية يعود لتلك الجهة.
4. لنهضة رفض الطلب إن كانت البيانات غير كافية لإعداد دراسة سليمة، وتُطبَّق حينها سياسة الاسترجاع.

13.1 اعتماد المهارات

• تقدّم حتى ثلاث مهارات في الطلب الواحد مع أدلّتها، ثم تراجعها نهضة فتعتمدها أو ترفضها بسبب أو تطلب إيضاحاً.
• المهارة المعتمدة تظهر في صفحتك العامة معتمدةً. والاعتماد شهادة بكفاية الأدلة المقدّمة وقت المراجعة، لا ضمان لأدائك المستقبلي.

13.2 توثيق بنود الملف

• ترفع مستند البند (خطاب خبرة، شهادة تخرّج، رخصة، شهادة لغة)، وتراجعه نهضة فيصير البند «موثّقاً».
• تحتفظ نهضة بالمستند في تخزين خاص للرجوع إليه، ولا يظهر في ملفك العام.
• تقديم مستند مزوّر أو لا يخصّك يُلغي التوثيق وقد يُنهي الحساب، ولنهضة إبلاغ الجهة المختصة.
• رصيد باقات التوثيق شخصي، لا يُنقل لغيرك، ولا تنتهي صلاحيته.

13.3 رابط الملف المهني

• تغيير رابط ملفك المهني بمقابل. ولا يجوز اختيار رابط يحمل علامة تجارية أو اسم جهة أو شخص لا تملك حق استخدامه، أو رابط مسيء؛ ولنهضة رفضه أو سحبه.

13.4 بنك المواهب

• يُقبل خرّيجو برامج نهضة ومبادراتها بطريق الخرّيجين؛ وغيرهم يطلب مراجعة ملفه بالرسوم المعلنة، فيُقبل أو يُرفض بسبب. وتحكم مشاركة بياناتك موافقة بنك المواهب.
• القبول في البنك لا يعني الترشيح؛ فالترشيح للمنشآت يشترط اجتياز الاختبارات المعلنة، ولا تضمن نهضة ترشيحاً أو توظيفاً.

1. التقديم على وظيفة يتم وفق شروط إعلانها، ويحصل المتقدّم على رقم تتبّع. ولا تكون نهضة طرفاً في عقد عمل بين متقدّم وجهة أخرى، ولا تضمن صحة إعلان تنشره جهة غيرها.
2. لكل برنامج مواهب ومبادرة مسؤولية مجتمعية شروط تسجيل ومقاعد ومواعيد خاصة بها تظهر في صفحتها.
3. ساعات التطوّع تُحتسب بعد اعتمادها من إدارة المبادرة، وتقتصر على المتطوّعين دون المستفيدين.
4. تسليمات المهام في المبادرات تُراجَع بأدوات تكشف التشابه والنقل والاعتماد على الأدوات الآلية، ويلتزم العضو بأن يكون ما يسلّمه من عمله.

1. ما تنشره في المنتدى أو التعليقات أو التقييمات مسؤوليتك، وتمنح نهضة ترخيصاً غير حصري ومجانياً لعرضه في المنصة وقنواتها.
2. يُمنع: المحتوى المسيء أو التمييزي أو المضلِّل، وانتهاك حقوق الغير أو خصوصيتهم، والإعلان غير المأذون، والتقييم غير الحقيقي، ومحاولة اختراق المنصة أو إرهاقها.
3. يُمنع نشر ادعاءات كاذبة أو مسيئة عن نهضة أو منسوبيها أو مقدّمي خدماتها في المنصة أو خارجها. ولا يمسّ هذا حقك في التقييم الصادق أو تقديم شكوى للجهات المختصة.
4. للإشراف حذف أي محتوى مخالف وتعليق الحساب المخالف، ولأي مستخدم الإبلاغ عن المخالفة.

1. يُمنع دون إذن كتابي من نهضة: جمع بيانات المنصة أو محتواها آلياً (بالكشط أو الزواحف أو الروبوتات أو غيرها)، أو الوصول إليها بغير الواجهات التي تتيحها نهضة للعامة.
2. يُمنع نسخ المنصة أو أي جزء منها، أو فك تجميع برمجياتها أو هندستها عكسياً، أو محاولة استخراج شيفرتها أو قواعد بياناتها أو منطق تسعيرها أو حساباتها.
3. يُمنع استخدام محتوى المنصة أو مخرجاتها أو أسئلتها أو تقاريرها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو تطويرها أو تقييمها، أو لبناء منتج أو خدمة منافسة أو مماثلة.
4. يُمنع إعادة بيع الخدمات أو الوصول إليها أو تأجيرها لغيرك دون اتفاق مكتوب.
5. مخالفة هذا البند تُعدّ إخلالاً جوهرياً يجيز الإنهاء الفوري، ولا تُخلّ بحق نهضة في المطالبة بالتعويض وفق النظام.

1. تحكم اتفاقية المدرّبين والمستشارين علاقة مقدّمي الخدمة بنهضة: المؤهلات، والمحتوى وحقوقه، والعمولات والمستحقات، والسرّية، وعدم الالتفاف على المنصة.

1. المنصة ومحتواها وتصميمها وبرمجياتها وقواعد بياناتها وعلاماتها وأسماء خدماتها وأدوات القياس وإطار جَدَارة وقوالب مكتبة الوثائق ملك لنهضة أو مرخّصة لها، ومحمية بنظام حماية حقوق المؤلف ونظام العلامات التجارية.
2. قوالب مكتبة الوثائق للاستخدام الداخلي لمن اشتراها أو حمّلها، ويُمنع إعادة بيعها أو نشرها قالباً.
3. لا يمنحك استخدام المنصة أي حق فيها غير ما نُصّ عليه صراحةً، وكل حق لم يُمنح صراحةً محفوظ لنهضة.
4. إن قدّمت لنهضة اقتراحاً أو ملاحظة لتطوير المنصة، فلها استخدامها دون التزام تجاهك.

1. رصيد المحفظة وبطاقات الإهداء تحكمها شروط المحفظة وبطاقات الإهداء، ولا تُستبدل نقداً.
2. النقاط والشارات ولوحة المتصدّرين رمزية، لا قيمة نقدية لها ما لم يُنصّ على خلاف ذلك.
3. تخضع مكافآت الإحالة لشروط برنامج الإحالات، وتُلغى المكافأة المبنية على تحايل، ولنهضة استرداد ما صُرف منها.

1. قد تُستخدم أدوات آلية، منها أدوات ذكاء اصطناعي، في إعداد مسوّدات بعض المحتوى أو في الحسابات. وما تنصّ صفحته على مراجعة بشرية (كدراسات الجدوى) لا يُسلَّم قبلها.
2. لا تتخذ المنصة قراراً آلياً ذا أثر نظامي على فرد؛ والتقارير والنتائج مساندة لقرار بشري.
3. مخرجات الأدوات الآلية قد تحتمل الخطأ، وتلتزم بمراجعتها قبل الاعتماد عليها أو تقديمها لغيرك.

1. تُقدَّم المنصة بالعناية المعقولة وبحالتها المتاحة، ولا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الأخطاء، ونعمل على إصلاح ما يظهر منها.
2. المعلومات العامة في المنصة (كالمقالات والأدلة والتنبيهات) للاسترشاد، وليست رأياً مهنياً في حالتك ما لم تُطلب خدمة استشارية.
3. لا تتحمّل نهضة الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الكسب أو فقد البيانات أو السمعة، ولا نتائج قرارات يتخذها المستخدم بناءً على محتوى المنصة.
4. بما يسمح به النظام، لا تتجاوز مسؤولية نهضة عن أي خدمة ما دفعه العميل مقابل تلك الخدمة. ولا يسري هذا الحدّ ولا ما سبقه على الضرر الناتج عن غش نهضة أو خطئها الجسيم، ولا على ما لا يجوز الاتفاق على الإعفاء منه نظاماً.
5. لا تتحمّل نهضة ما يتسبّب فيه طرف ثالث خارج سيطرتها، كالمصارف ومزوّدي الدفع والتقسيط والاتصال والاستضافة، ولا القوة القاهرة.

1. تلتزم بتعويض نهضة ومنسوبيها ومقدّمي خدماتها عن كل ضرر أو خسارة أو مطالبة أو غرامة أو مصروف، بما فيه أتعاب المحاماة والتحصيل المعقولة، ينشأ عن: مخالفتك هذه الشروط أو أي اتفاقية مكمّلة لها، أو إساءة استخدامك المنصة، أو انتهاكك حقاً لغيرك، أو عدم صحة بيانات أو مدخلات قدّمتها.
2. تُبلغك نهضة بالمطالبة متى علمت بها، ولها إدارة الدفاع عنها، وتلتزم بالتعاون معها في ذلك.

1. لا يُعدّ أي طرف مخلاً بالتزامه إن تعذّر تنفيذه لسبب خارج عن سيطرته المعقولة، كالكوارث والأوبئة والحروب وانقطاع الشبكات العامة أو أعطال مزوّدي البنية التحتية، والقرارات أو التعليمات الحكومية.
2. يُبلغ الطرف المتأثر الآخر فور علمه، ويُستأنف التنفيذ بزوال السبب. وإن استمر أكثر من ستين (60) يوماً فلكل طرف إنهاء الخدمة المتأثرة، وتُعامل المبالغ وفق سياسة الاسترجاع.

1. توافق على أن يكون التواصل بيننا إلكترونياً، وأن الإشعارات والفواتير والتعديلات وردود الشكاوى ترسلها نهضة إلى بريدك المسجّل أو تعرضها في حسابك، وتُعدّ مستلمة من تاريخ إرسالها أو عرضها.
2. تلتزم بتحديث بريدك وجوالك في حسابك؛ ولا تتحمّل نهضة عدم وصول إشعار أُرسل إلى البيانات المسجّلة.
3. ترسل إشعاراتك لنهضة كتابةً عبر تذكرة الدعم أو إلى [email protected].

1. لك إغلاق حسابك في أي وقت بطلب عبر الدعم.
2. لنهضة تعليق الحساب أو إنهاؤه فوراً عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه المعقول في احتيال أو إساءة استخدام، أو بطلب من جهة مختصة.
3. ولنهضة إنهاء الحساب أو إيقاف خدمة لغير ذلك من الأسباب بإشعار مسبق معقول، مع رد قيمة ما دُفع مقابل خدمات لم تُنفَّذ.
4. ما دُفع مقابل خدمات لم تُنفَّذ يُعامل وفق سياسة الاسترجاع، إلا إن كان الإنهاء بسبب احتيال أو مخالفة جوهرية منك، فلنهضة حينها خصم ما لحقها من ضرر.
5. بقاء الالتزامات: لا يُسقط الإغلاق أو الإنهاء المبالغ المستحقة عليك، ولا بنود الملكية الفكرية وحماية المنصة والسرّية والتعويض وحدود المسؤولية والنظام الواجب التطبيق؛ فتبقى سارية بعده.

1. قد نعدّل هذه الشروط، وننشر كل تعديل نسخةً جديدة مرقّمة ومؤرّخة، ونُخطر بالتعديل الجوهري عبر المنصة أو البريد المسجّل، ونطلب موافقتك عليه عند دخولك التالي.
2. يسري التعديل من تاريخ نشره، ويحكم كل طلب الشروطُ النافذة وقت إنشائه. واستمرارك في استخدام المنصة بعد إخطارك بالتعديل يُعدّ قبولاً له؛ وإن لم توافق فلك إغلاق حسابك.

1. تُقدَّم الشكوى عبر تذكرة دعم برقم تتبّع.
2. نُقرّ باستلامها خلال يومي عمل، ونرد بقرارنا خلال عشرة (10) أيام عمل من اكتمال بياناتها، ونبلغك إن احتاجت مدة أطول وسبب ذلك.
3. لا يُخلّ ذلك بحقك في التقدّم بشكواك إلى الجهة المختصة.

1. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقها، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية ونظام حماية حقوق المؤلف.
2. نسعى لحلّ أي خلاف ودياً عبر إجراء الشكاوى أعلاه.
3. إن تعذّر الحلّ الودي خلال ثلاثين يوماً، فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية، دون إخلال بحق المستهلك في التقدّم بشكواه للجهات المختصة.

1. كامل الاتفاق: هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاتفاقيات المكمّلة المشار إليها وصفحات الخدمات تمثّل كامل الاتفاق بيننا، وتحلّ محل أي تفاهم سابق في موضوعها.
2. قابلية الفصل: إن قُضي ببطلان بند أو عدم نفاذه، فلا يمتد ذلك إلى باقي البنود، ويُعمل بالبند في أقصى حد يجيزه النظام.
3. عدم التنازل: عدم ممارسة نهضة لحق أو تأخّرها فيه لا يُعدّ تنازلاً عنه.
4. التنازل عن الاتفاق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقة نهضة الكتابية. ولنهضة التنازل عنها أو نقلها إلى أي جهة تخلفها أو تؤول إليها المنصة أو نشاطها، ومن ذلك تحوّل المؤسسة إلى شركة أو الاندماج أو البيع، ويُخطر المستخدمون بذلك.
5. استقلال الأطراف: لا ينشئ هذا الاتفاق شراكة أو وكالة أو علاقة عمل بينك وبين نهضة.