جديد: وحدة التقييم المؤسسي متاحة الآن اكتشف
  1. الرئيسية
  2. جَدَارة
  3. الحكم واتخاذ القرار

DEC · جدارات قيادية

الحكم واتخاذ القرار

القدرة على اتخاذ قرارات سليمة في وقتها رغم نقص المعلومة، بترجيح الأدلّة والمخاطر والقيم، وتحمّل تبعة القرار، ومراجعته حين يتغيّر المعطى.

6

أبعاد سلوكية

4

مستويات إتقان

8

سلوكيات ملحوظة

٠١

لماذا تُقاس

كلفة القرار المتأخّر لا تقلّ عن كلفة القرار الخاطئ. جودة الحكم تحدّد كلفة الفرص الضائعة وحجم المخاطر التي تتحمّلها المنظمة دون وعي.

قياس جودة الحكم عند الغموض: هل يقرّر في وقته بمعطيات ناقصة، أم يؤجّل أو يتسرّع.

٠٢

الأبعاد

البُعد وحدة القياس الصغرى: عليه تُبنى الأسئلة، ومنه تُقرأ نقاط القوة والفجوة في التقرير.

DEC-EVID

ترجيح الأدلّة

يقيّم جودة المعطى ومصدره قبل أن يبني عليه.

DEC-RISK

تقدير المخاطر

يقدّر الاحتمال والأثر ويعلن ما يقبله من مخاطرة.

DEC-TIME

توقيت القرار

يقرّر في النافذة التي ما زال للقرار فيها أثر.

DEC-VAL

استصحاب القيم

يزن القرار بميزان النظام وقيم المنظمة لا الكفاءة وحدها.

DEC-OWN

تحمّل التبعة

يتحمّل نتيجة قراره ولا ينقلها لمن نفّذ.

DEC-REV

مراجعة القرار

يعيد النظر حين يتغيّر المعطى دون مكابرة.

٠٣

كيف تتدرّج هذه الجدارة

الوصف أدناه خاصّ بهذه الجدارة وحدها — «الإتقان» فيها ليس «الإتقان» في غيرها.

  1. المعرفة · 0–49.99

    يتّخذ قرارات روتينية داخل صلاحيته ويصعّد ما عداها.

    مؤشرات بلوغ المستوى: يقرّر في الواضح · يعرف حدود صلاحيته · يصعّد في وقته

  2. التطبيق · 50–64.99

    يقرّر في المواقف الاعتيادية بأدلّة كافية ويعلن افتراضاته.

    مؤشرات بلوغ المستوى: يجمع المعطى قبل القرار · يوثّق سببه · يقدّر المخاطر الظاهرة

  3. الإتقان · 65–84.99

    يحسم في الغموض بمعطيات ناقصة، ويوازن المخاطر والقيم، ويتحمّل التبعة.

    مؤشرات بلوغ المستوى: يقرّر تحت الغموض · يعلن درجة يقينه · يراجع قراره عند تغيّر المعطى

  4. الخبرة · 85–100

    يضع قواعد القرار في المنظمة ويرفع جودة الحكم لدى غيره.

    مؤشرات بلوغ المستوى: يضع أطر تفويض وقرار · يُرجَع إليه في القرارات الحرجة · يقلّل القرارات المنقوضة مؤسسياً

٠٤

ما الذي يُلاحَظ فعلاً

سلوكيات ملحوظة
  • يقرّر ولا يعلّق القرار انتظاراً ليقين تامّ
  • يعلن الافتراضات التي بنى عليها
  • يفرّق بين القرار القابل للرجوع وغيره
  • يستشير من عنده معلومة لا من يوافقه
  • يوثّق سبب قراره
  • يعترف بتغيّر رأيه عند ظهور معطى جديد
  • لا يلقي تبعة قراره على من نفّذه
  • يفوّض ما لا يستوجب مستواه
مؤشّرات الأداء
  • انخفاض القرارات المؤجّلة بلا مبرّر
  • انخفاض القرارات المنقوضة لاحقاً
  • وضوح توثيق أسباب القرار
  • تقلّص زمن دورة القرار
  • انخفاض المخاطر غير المُقدَّرة
  • ارتفاع نسبة القرارات المفوَّضة بنجاح
٠٥

نماذج توضيحية

هذه أسئلة تعريفية منشورة عمداً. بنك الأسئلة التشغيلي لا يُعرض أبداً، ولا يخرج منه مفتاح إجابة.

جَدَارة إطار طوّرته نهضة بشكل مستقل. لا يدّعي تحققاً سيكومترياً، وليس معتمداً من أي جهة تجارية أو مهنية، ولا يُعيد إنتاج محتوى مملوكاً للغير.