تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
جديد: وحدة التقييم المؤسسي متاحة الآن اكتشف
مهنة

خادم القطار / خادمة القطار

يعمل خدم القطارات لتوفير الخدمات للمسافرين مثل الترحيب بالركاب والإجابة على أسئلتهم وتقديم الوجبات.

8مهارة أساسية
1معرفة أساسية
28مهارة أو معرفة اختيارية تميّزك

قِس نفسك على هذه المهنة
تقيّم نفسك في مهاراتها الأساسية خلال دقائق، ثم ترى تقريراً بالفجوات والدورات التي تسدّها.

سجّل دخولك وابدأ القياس ←

المعارف الأساسية

المجالات التي يُبنى عليها أداء المهنة.

مهارات ومعارف اختيارية

ليست شرطاً، لكنها تميّزك أو تلزم في بعض جهات العمل.

إطهار الوعي بالتنوع الثقافيإظهار إجراءات الطوارئاستخدام قنوات اتصال مختلفةاصدار التعليمات للموظفينالإشراف على المواد الموجودة في مكتب المفقوداتالإشراف على تجربة العملاءالاتاحة للركاب المغادرة بشكل آمنالاجابة عن أسئلة حول خدمة النقل بالقطارالاشراف على خدمة غسيل ملابس الضيوفالتحقق من التذاكر في جميع أنحاء العرباتالتعامل بودية مع الركابالتعامل مع أمتعة الضيوفالتعامل مع حالات الطوارئ البيطريةالتعامل مع شكاوى العملاءالحفاظ على إمدادات المخزون لمقصورة الضيوفالمساعدة في تزويد الركاب بمعلومات عن الجدول الزمني للرحلاتتحديد احتياجات العميلتطبيق استراتيجيات المبيعاتتطبيق مفاهيم إدارة النقلتقديم الإسعافات الأوليةتقديم الخدمات للغرفتنفيذ استراتيجيات التسويقتوزيع المواد المشتملة على معلومات محليةقراءة خطط التخزينمساعدة الركاب في حالات الطوارئمساعدة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصةمعاينة العرباتمنع دخول الركاب إلى أماكن معينة على متن الطائرة

تستند قوائم المهن والمهارات إلى التصنيف الأوروبي للمهارات والكفاءات والمؤهلات والمهن (ESCO) © الاتحاد الأوروبي.