تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
جديد: وحدة التقييم المؤسسي متاحة الآن اكتشف

كيف نقدر نساعدك؟

ابحث عن جوابك في الأسئلة الشائعة ودليل المنصة، أو اكتب لفريق الدعم.

الفريق في الدوام الآن نرد عادة خلال ساعة عمل
اكتب تذكرة دليل استخدام المنصة

الأسئلة الشائعة

جواب سؤالك غالباً هنا — ابحث بكلمة أو اختر الموضوع.

نسيت كلمة المرور، كيف أستعيدها؟
افتح صفحة استعادة كلمة المرور وأدخل بريدك المسجّل، ويصلك رابط لتعيين كلمة مرور جديدة.
إذا ما وصلك خلال دقائق راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وإن استمرت المشكلة افتح تذكرة في قسم «الحسابات والدخول».
هل أفادتك الإجابة؟
ما وصلني رمز تفعيل البريد، وش أسوي؟
من صفحة تفعيل البريد اطلب إعادة إرسال الرمز، وراجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
وإذا لم يصل، افتح تذكرة في قسم «الحسابات والدخول» — متاح حتى قبل تفعيل بريدك.
هل أفادتك الإجابة؟
أبغى أغيّر بريدي الإلكتروني
افتح تذكرة في قسم «الحسابات والدخول» واكتب فيها البريد الحالي والبريد الجديد، ويعدّله الفريق لك. بعد التعديل سجّل الدخول بالبريد الجديد، وتصلك عليه كل التحديثات.
هل أفادتك الإجابة؟
اسمي مكتوب بشكل خاطئ
افتح تذكرة في قسم «الحسابات والدخول» واكتب اسمك الصحيح كما تريد أن يظهر (وفي الشهادات)، ويعدّله الفريق.
هل أفادتك الإجابة؟
ما طرق الدفع المتاحة؟
تظهر الطرق المتاحة عند السداد، وتجد تفاصيلها في صفحة طرق الدفع. وتصلك فاتورة بكل عملية.
هل أفادتك الإجابة؟
هل يمكن استرجاع المبلغ؟
يُطبّق الاسترجاع حسب سياسة الاسترجاع والإلغاء. لطلبه افتح تذكرة في قسم «المدفوعات والاسترجاع» واذكر رقم الفاتورة وتاريخ الدفع.
هل أفادتك الإجابة؟
دفعت لكن الخدمة ما تفعّلت أو ما وصلتني فاتورة
افتح تذكرة في قسم «المدفوعات والاسترجاع» واذكر رقم الفاتورة أو الطلب وتاريخ الدفع والمبلغ وطريقة الدفع — الخانات تظهر لك عند اختيار القسم، وتختصر وقت المراجعة.
هل أفادتك الإجابة؟
أين أجد الدورات والبرامج؟
في الأكاديمية، وبرامج القيادات في التعليم التنفيذي.
هل أفادتك الإجابة؟
كيف أتحقق من شهادة؟
أدخل رقم الشهادة في صفحة التحقق من الشهادات.
هل أفادتك الإجابة؟
وين ألقى مواعيد الجلسات؟
الجدول المعتمد هو الموجود في لوحة التحكم الخاصة بك على الموقع، وليس الإيميلات — راجعه قبل كل جلسة، فأي تغيير يظهر فيه أولاً.
هل أفادتك الإجابة؟
سُجّلت غائباً وأنا حضرت الجلسة
من صفحة الجلسة في لوحتك اضغط «اعتراض» واكتب سبب الاعتراض (مثلاً: دخلت ببريد آخر)، وتصلك الإجابة في تذكرة دعم.
وإذا واجهتك مشكلة في الدخول للجلسة، أخبرنا قبل موعدها أو خلال وقتها.
هل أفادتك الإجابة؟
كيف أحجز استشارة؟
اختر الخدمة من دليل الاستشارات ثم أكمل خطوات الحجز، وتصلك رسالة التأكيد برقم تتبّع.
هل أفادتك الإجابة؟
كيف أتابع حجزي؟
من صفحة تتبّع الحجز برقم التتبّع الذي وصلك في رسالة التأكيد.
هل أفادتك الإجابة؟
وصلتني رسالة أو مطالبة سداد باسم نهضة أو جهة أخرى
لا نطلب منك أبداً كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات بطاقتك عبر رسالة أو اتصال. لا تتجاوب مع الرسالة، وبلّغنا بتذكرة في قسم «البلاغات الأمنية والخصوصية» مع صورة منها.
هل أفادتك الإجابة؟
كيف أسجّل في المبادرات المجتمعية؟
تجد المبادرات المفتوحة وشروطها ونموذج التسجيل في صفحة المبادرات. وبعد القبول يظهر لك الجدول كاملاً في لوحتك.
هل أفادتك الإجابة؟
كيف تستفيد منشأتي من نهضة؟
سجّل منشأتك من بوابة المنشآت، ثم اطلب الخدمة من لوحتها وتابعها حتى التسليم.
هل أفادتك الإجابة؟
متى يرد فريق الدعم؟
يعمل الفريق من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 5 مساءً بتوقيت الرياض. التذاكر خارج هذه الأوقات نبدأ عليها أول يوم عمل، وتصلك الردود في حسابك وعلى بريدك.
هل أفادتك الإجابة؟
ليش ما أقدر أفتح تذكرة جديدة؟
لكل عضو تذكرة مفتوحة واحدة في الوقت نفسه، وتذكرة جديدة واحدة في الساعة — حتى لا تتشتت طلباتك. أكمل في تذكرتك المفتوحة من تذاكري، وأضف فيها أي طلب جديد.
هل أفادتك الإجابة؟
ليش انقفلت تذكرتي؟
إذا رد عليك الفريق ولم ترد خلال 24 ساعة تُقفل التذكرة آلياً، ويصلك تذكير قبل ذلك. تقدر تفتح تذكرة جديدة متى احتجت.
هل أفادتك الإجابة؟

ما لقيت جوابك؟ اكتب لنا

افتح تذكرة دعم ويرد عليك الفريق في حسابك وعلى بريدك.

عندك حساب؟ سجّل دخولك لتتابع كل تذاكرك من مكان واحد — سجّل الدخول

سيتم إرسال رابط الوصول لتذكرتك على هذا البريد

الحد الأدنى 10 أحرف

المرفقات
بياناتك محمية ولا تُشارك مع أي طرف ثالث.