تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي
جديد: وحدة التقييم المؤسسي متاحة الآن اكتشف
مهنة

مدير الخدمة / مديرة الخدمة

مديرو الخدمات مسؤولون عن الإشراف على تقديم الخدمات المهنية والفنية المختلفة إلى العملاء وتنسيقها. فهم يضمنون التفاعل السلس مع العملاء ومستويات عالية من الرضا بعد الخدمة. تتضمن هذه الوظيفة تقديم خدمات الشرطة والخدمات الإصلاحية والمكتبية والشؤون القانونية ومكافحة الحرائق.

26مهارة أساسية
8معرفة أساسية
181مهارة أو معرفة اختيارية تميّزك

قِس نفسك على هذه المهنة
تقيّم نفسك في مهاراتها الأساسية خلال دقائق، ثم ترى تقريراً بالفجوات والدورات التي تسدّها.

سجّل دخولك وابدأ القياس ←

مهارات ومعارف اختيارية

ليست شرطاً، لكنها تميّزك أو تلزم في بعض جهات العمل.

أتخاذ القرارات التجارية الاستراتيجيةأساليب الإعلانأساليب التوعيةأنشطة المبيعاتأنظمة التجارة الإلكترونيةأنواع محركات المركباتأنواع ينابيع المياه المعدنيةإتخاذ قرارات تشغيلية مستقلةإجراء أبحاث السوقإجراء المقابلات مع الناسإجراء عملية إصلاح المركباتإدارة الإمداداتإدارة التعاقداتإدارة الحساباتإدارة الخدمات اللوجستيةإدارة الربحإدارة الصالوناتإدارة المخزونإدارة المرافق الترفيهيةإدارة المواعيدإدارة الميزانياتإدارة خطط الإخلاء في حالات الطوارئإدارة ضمان جودة المكالماتإدارة عمليات سير العملإدارة فريقإدارة قاعدة البيانات الخاصة بالعضويةإصدار فواتير المبيعاتإقناع العملاء بالمنتجات البديلةإيجاد جو عمل من التحسين المستمراحياء الضيوفادارة مشروع تكنولوجيا المعلومات والاتصالاتادارة أنشطة التنظيفادارة الأعمال الصغيرة والمتوسطةادارة الرواتبادارة العضويةادارة تقارير كشوف المرتباتادارة مؤشرات الأداء الرئيسية في مراكز الاتصالاستخدام المذيباتاستخدام تقنيات الاتصالاتاستخدام قنوات اتصال مختلفةاستراتيجيات المبيعاتاستكمال إدارة العضويةالأنشطة الترفيهيةالإدارة الماليةالإشراف على حالة المعداتالإشراف على مراقبة الجودةالاحتفاظ بسجلات الأسهمالاشراف على أعمال الصيانة المتعلقة بمرافق المنتجع المعدنيالاشراف على أنشطة المبيعاتالاشراف على خدمة غسيل ملابس الضيوفالاشراف على عمليات معلوماتية يوميةالاضطلاع بإصلاح الدراجات الناريةالبرمجيات المكتبيةالبقاء على اطلاع دائم بمنتجات السباالتأكد من الامتثال للوائح الشركةالتحكم والسيطرة على السيارةالتخطيط لدوريات الموظفينالتخطيط للأهداف متوسطة إلى طويلة الأجلالتسويق بالعلاقاتالتسويق عن بعدالتشجيع على إقامة الفعاليات بالأماكن الثقافيةالتصميم البيانيالتعامل مع الشكاوىالتعامل مع الضغوط الناجمة عن ظروف غير متوقعةالتعاون في تطوير استراتيجيات التسويقالتفكير بطريقة تحليليةالتنسيق مع السلطات المحليةالتنسيق مع المديرينالتواصل مع الثقافات الأجنبيةالحفاظ على سجلات تفاعل العملاءالسعي من أجل نمو الشركةالسياسات التنظيميةالعلاقات العامةالعمليات الفرعيةالقيام بتحليل العملالقيام بتحليل المخاطرالمحاسبةالمحافظة على العلاقات مع الموزعينالمشاركة في عمليات الشركة اليوميةانتاج تقارير المبيعاتبيع التذاكربيع المنتجاتبيع مستحضرات التجميلتجميع الأغراض لخدمة غسل الملابستجنيد الأعضاءتحديد الجدول الزمني للاجتماعاتتحديد فرص عمل جديدةتحديد مواعيد استخدام مرافق الاستجمامتحفيز العمليات الإبداعيةتحقيق أهداف المبيعاتتحليل أنشطة مراكز الاتصالاتتحليل استطلاعات خدمة العملاءتحليل الاتجاهات السائدة في السلوك الشرائي للمستهلكتحليل العضويةتحليل العملتحليل العمليات التجاريةتحليل تقدم الهدفتحليل قدرات الموظفينتحليل متطلبات الأعمالتحمل المسؤوليةتخطيط عمل الموظفين في عملية صيانة المركباتتدابير الصحة والسلامة المتعلقة بصناعة التنظيفتدريب الموظفينتزكية مستحضرات التجميل للعملاءتشجيع الاتصالات التنظيميةتشخيص المشاكل التي بالمركباتتصوير برامج ترفيهيةتطبيق استراتيجيات المبيعاتتطوير إجراءات العملتطوير خطة أعمال المبيعات عبر الإنترنتتعزيز الأنشطة الترفيهيةتعظيم إيرادات المبيعاتتعيين الموظفينتفسير بيانات توزيع المكالمة التلقائيةتفويض المسؤولياتتقديم التقاريرتقديم المشورة بشأن العلاقات العامةتقديم المشورة بشأن القوانين الجمركيةتقديم المشورة للعملاء بشأن استخدام مستحضرات التجميلتقديم المعلوماتتقديم تدريبات حول المهنية التشغيلية للعاملينتقديم تقرير يعنى بتحليل الفوائد والتكلفةتقديم تقريرًا عن الإدارة العامة للأعمال التجاريةتقديم خدمة الأعضاءتقديم عينات مجانية من مستحضرات التجميلتقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيتقنيات المحاسبةتقنيات مراكز الاتصالتقييم أداء المعاونين التنظيميينتقييم الموظفينتقييم جدوى تنفيذ التطوراتتقييم مستويات قدرات الموظفينتلبية معايير القطفتمثيل المنظمةتنسيق الأنشطة التنفيذيةتنسيق الحملات الإعلانيةتنسيق الفعالياتتنسيق عمل العضويةتنظيم جدول المهامتنظيم معايير الصحة والسلامةتنفيذ استراتيجيات التسويقتنفيذ عملية الإقناعتنفيذ مخطط المخزونتوجيه المكالماتجمع بيانات العملاءدراسة تقنيات خدمة العملاءدراسة مبادئ التسويقدراسة مستويات مبيعات المنتجاتزاول هندسة السياراتزيارة المصنعينسياسات الشركةصورة فوتوغرافيةضبط جدول الإنتاج الزمنيضمان صيانة المعداتطلب توريداتعرض الأسعارفحص مواد التنظيف الجاففصل الموظفين من العملقانون التوظيفقراءة تسميات الرعايةقواعد مسك الدفاترقيادة فريققياس رضا العملاء من خلال تعقيباتهمكتابة التقارير ذات الصلة بالعملكتابة منشوراتمبادئ إدارة الأعمالمراقبة العمل اليوميمراقبة مستوى المخزونمستحضرات التجميلمعايير الجودةمعدات فحص السياراتمكونات المحركنخطيط الحملات التسويقيةنشر البلاغات الداخليةوضع استراتيجيات العضويةوضع استراتيجيات توليد الإيراداتوضع الأولويات اليوميةوضع السياسات التنظيميةوضع السياسات التنظيميةوضع خطة ماليةوضع خطط خدمات المنتجع الصحي

تستند قوائم المهن والمهارات إلى التصنيف الأوروبي للمهارات والكفاءات والمؤهلات والمهن (ESCO) © الاتحاد الأوروبي.